Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), exklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan den dag beställning görs. I texten används “Norells” som synonymt med “Norells i Oviken AB”.

OM PRODUKTERNA

Produkten bör inte användas eller säljas till personer under 18 år. Man bör konsultera med en läkare om man tidigare använder läkemedel eller har allvarligt mediciniska besvär. Ordvalen på hemsidan har inte fått någon recension ifrån livsmedelsverket. Produkterna är inte menade för att diagnostisera, behandla, bota eller motverka sjukdomar.

BETALNING

Betalning kan ske via bank- betal- eller kreditkort som är kopplade till Visa eller MasterCard. Vänligen observera att leveransmottagarens namn och adress måste överenstämma med kort/kontoinnehavarens namn och adress. Norells tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Vi använder oss av säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Pengarna dras i regel direkt i samband med köp. Väljer du “Walley” som betalningsalternativ gäller de betalningsvillkor som Walley (Norion Bank AB) uppställer i samband med betalningen. Vid betalning via betalalternativet “Walley” övertar Norion Bank AB hela betalningsanspråket för köpet.

LEVERANSKOSTNAD / LEVERANSSÄTT SVERIGE

Fast avgift för frakt enligt hemsidans varukorg som syns vid betalning av varan.

Leveransalternativ:

– DHL eller Postnord:

Paket under 20 kg levereras till brevlåda eller närmsta utlämningsställe, vänligen ange ditt mobilnummer för SMS-avisering som innebär snabbare hantering, annars så får du en avi i brevlådan.

Paket eller varor över 20 kg eller 150 cm levereras med Schenker Hemleverans dagtid. Leverans sker till dörr/port helgfri vardag mellan kl 7-17, inbärning ingår ej. Schenker kontaktar dig för att boka utkörning och leverans sker inom en tvåtimmarsintervall. Observera att man som mottagare inte kan bestämma leveransintervall då det styrs av Schenker’s fasta rutter på din ort.

Leveranstid (inom Sverige)

Lagervaror – Lagervaror är varor som vi normalt har i lager för omedelbar leverans. Lagervaror skickas normalt från oss inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden från oss till dig är normalt 2-4 dagar. Vid stor orderingång eller leveransförsening från leverantör kan dessa varor i vissa fall ha en längre leveranstid. I sådana fall meddelas du om detta så snart vi behandlat din order.

Skulle det finnas speciella skäl för att varan levereras i rätt tid är det viktigt att du som kund meddelar oss detta.

Beställningsvaror – Alla varor som inte är lagervaror (finns i lager), räknas som beställningsvaror. Alla leveranstider för beställningsvaror som anges är ungefärliga. Vi återkommer till dig om leveranstiden av någon anledning skulle bli längre än detta.

Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. Om du önskar delleverans – kontakta info@norell.life. Extra avgift kan tillkomma.

Självklart har du rätt att häva ditt köp i samband med att du får besked om leveranstid om denna är längre än vad som uppgavs vid köptillfället.

Leverans Norge, Danmark, Finland

Alla priser är inklusive svensk moms. Norell.life använder det fraktsätt som passar bäst för varan. Leveranstiden är något längre än för leveranser inom Sverige.

Leverans till övriga länder inom EU

Vid leverans tillkommer en fraktkostnad på 15% av ordersumman. Minsta fraktavgift 200 kr.

Alla priser är inklusive svensk moms. Norells använder det fraktsätt som passar bäst för varan.

Leveranstiden är längre än frakt inom Sverige och avgörs av land och fraktsätt. Kontakta info@norell.life för närmare uppgifter.

Leverans till övriga länder

Kontakta info@norell.life för leveranser utanför EU.

Avgift för outlöst försändelse eller misslyckat leveransförsök

I de fall paket, brev, postpaket eller lastpall/större paket returneras till Norells av fraktbolaget på grund av att beställaren/mottagaren 1) inte löst ut paket från utlämningsställe; 2) inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering; 3) vägrat ta emot leveransen; eller 4) uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter, kommer Norells debitera beställaren en avgift. För brev och paket uppgår avgiften till SEK 300 inkl. moms och för lastpall/större paket till SEK 600 inkl. moms. Avgiften tas ut för att täcka Norells kostnad för returfrakten samt returadministrationen och debiteras antingen via faktura eller genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till Norells.

I de fall Postnord, Schenker, DHL eller Norells kommit överens med mottagaren om dag och tid för leverans men denne inte finns på plats vid leveranstillfället, kan en extra avgift för ett nytt leveransförsök tillkomma.

Leverans till dörr

Alla försändelser från Norells skickas till uthämtningsställe eller levereras till din adress och kan endast hämtas ut med aviserings-sms eller brev. Du kan själv begära att din leverans skall lämnas ut utan påskrift. I det fall du begär att dina varor skall lämnas vid din adress utan påskrift är det du som kund som är ansvarig för paketet från det att fraktföretaget lämnat ifrån sig paket på den angivna adressen.

Sekretess

Norells garanterar, enligt GDPR, att dina personuppgifter aldrig lämnas ut till tredje part. Se vår integritetspolicy för mer information.

VARORNAS HÅLLBARHET

I webb-butiken säljs konsumtionsvaror med begränsad hållbarhet, och bäst-före datum anges på förpackning.

ÅNGERRÄTT

Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalemballage. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Returen måste skickas på ett sådant sätt att produkten ankommer till returadress. Vi har ingen möjlighet att hämta paket vid uthämtningsställe eller fraktbolags distributionscentral.

Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. Vänligen kontakta info@norell.life innan du returnerar en vara.

Norells är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför retur väl emballerat.

Vid köp av en vara som är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad speciellt för dig så gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara en soffa i ett specifikt tyg och färg som tillverkas just för dig.

Ångerrätt gäller ej företagskunder.

REKLAMATIONER

Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Kontakta oss inom 3 år på info@norell.life eller på 070-530 38 40 och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan och uppge ditt ordernummer för att utnyttja din reklamationsrätt. Om det rör sig om en reklamation på grund av fel på varan eller att vi expedierat fel vara står vi för returfrakten. Vi byter den mot en nytt, felfritt exemplar. Skulle varan vara slut på lager eller ha utgått ur sortimentet återbetalas den ursprungliga köpesumman till köparen.

Resultat och produktkvalitet kan variera med säsong, och variation ger inte ger automatiskt rätt till reklamation. Färgen på produkterna kan exempelvis variera med säsong.

Transportskador

Viktigt: Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på din fraktsedel ifrån fraktbolaget i samband med kvittens, be chauffören notera skadan och signera. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage, meddela detta snarast.

Vid alla transportskador kontakta info@norell.life och bifoga i mail tydliga bilder på skadan och eventuellt skadat emballage och uppge i mail ditt ordernummer. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.

Om transporten lämnas ut utan påskrift, med fullmakt, kan transporten inte reklameras.

FÄRGER OCH BILDER

Vi försöker att visa färgerna på varorna så exakt som möjligt men vi kan inte garantera att de färger som visas i på hemsidan exakt återger de färger som varorna har i verkligheten. Hur färgen återges beror på din dator och bildskärmens inställningar. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger varornas verkliga utseende.

ÖVRIGT

Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Norells förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Felaktiga uppgifter

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuella fel i såväl produktinformation som pris och lagersaldo. Även efter genomfört köp och skickad orderbekräftelse förbehåller vi oss rätten att ändra pris och leveranstid vid eventuellt tryckfel.

Force Majeure

Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.